Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản cr66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cr66, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianCập nhật khi có thay đổi chính sách
cr66 Quy định sử dụng tài khoản cr66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cr66 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. cr66 không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL; nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực lại qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL Mọi kết nối trên cr66 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác thực OTP Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.
Cookie và phân tích cr66 dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của cr66 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần giải quyết để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên cr66, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp cho câu hỏi về giao dịch và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Trợ lý tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn để tra cứu lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và gửi yêu cầu xem lại quyết định.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng cr66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cr66, tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thay đổi được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. cr66 khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các cập nhật mới nhất.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và khớp với tên chủ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài hệ thống vận hành.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý trong vài ngày làm việc.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc kênh hỗ trợ trong tài khoản, nêu rõ lý do. Đội ngũ cr66 sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.